為確保互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）機(jī)房的穩(wěn)定、安全與高效運(yùn)行，為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，特制定本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。本標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施保障到專業(yè)技術(shù)支持的核心服務(wù)項(xiàng)目。

一、 基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境維護(hù)費(fèi)

此部分費(fèi)用用于保障機(jī)房物理環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)備的持續(xù)可用性，是服務(wù)的基礎(chǔ)。

1. 電力與UPS保障費(fèi)：按機(jī)柜（或租用空間）每月計(jì)費(fèi)。涵蓋市電引入、UPS不間斷電源系統(tǒng)、蓄電池組的日常巡檢、充放電測(cè)試、老化更換及故障應(yīng)急處理。
2. 精密空調(diào)與環(huán)境監(jiān)控費(fèi)：按機(jī)房面積或制冷量每月計(jì)費(fèi)。包含精密空調(diào)的運(yùn)維、濾網(wǎng)更換、冷媒補(bǔ)充，以及溫濕度、煙霧、漏水等環(huán)境指標(biāo)的7x24小時(shí)監(jiān)控與告警處理。
3. 物理安防與消防費(fèi)：通常作為基礎(chǔ)服務(wù)打包收取。涵蓋門(mén)禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、保安巡檢的維護(hù)，以及氣體消防系統(tǒng)的定期檢測(cè)與藥劑有效期管理。

二、 網(wǎng)絡(luò)資源與帶寬維護(hù)費(fèi)

此部分費(fèi)用對(duì)應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)接入與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量保障。

1. 帶寬使用費(fèi)：根據(jù)客戶承諾的帶寬速率（如100Mbps、1Gbps）或?qū)嶋H95計(jì)費(fèi)峰值，按月收取。提供冗余上聯(lián)鏈路保障。
2. IP地址資源費(fèi)：按實(shí)際使用的公網(wǎng)IPv4/IPv6地址數(shù)量，按月或按年收取。包含地址的廣播與路由維護(hù)。
3. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)費(fèi)：針對(duì)客戶獨(dú)享或共享的接入交換機(jī)、路由器等設(shè)備。包括配置管理、固件升級(jí)、故障排查及硬件更換（備件費(fèi)另計(jì)）。

三、 服務(wù)器與存儲(chǔ)硬件維護(hù)費(fèi)（代維服務(wù)）

若客戶設(shè)備托管于機(jī)房，可選擇此項(xiàng)代維服務(wù)。

1. 硬件巡檢與基礎(chǔ)操作費(fèi)：按設(shè)備數(shù)量（服務(wù)器、存儲(chǔ)陣列等）每月計(jì)費(fèi)。提供定期物理狀態(tài)檢查、指示燈告警響應(yīng)、設(shè)備開(kāi)機(jī)/關(guān)機(jī)、重啟、系統(tǒng)安裝介質(zhì)插拔等操作。
2. 故障應(yīng)急響應(yīng)與備件更換費(fèi)：通常按次計(jì)費(fèi)，或包含在包年服務(wù)合同中。提供硬件故障診斷，并使用客戶預(yù)先存放的備件進(jìn)行更換（或協(xié)助客戶采購(gòu)）。不同響應(yīng)等級(jí)（如4小時(shí)、8小時(shí)）對(duì)應(yīng)不同費(fèi)用。

四、 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)

此部分為專業(yè)技術(shù)增值服務(wù)，需單獨(dú)簽訂服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）。

1. 系統(tǒng)監(jiān)控與告警服務(wù)費(fèi)：按被監(jiān)控的服務(wù)器/實(shí)例數(shù)量每月計(jì)費(fèi)。提供對(duì)操作系統(tǒng)狀態(tài)、核心服務(wù)進(jìn)程、CPU/內(nèi)存/磁盤(pán)使用率、關(guān)鍵日志等的監(jiān)控，并通過(guò)短信、郵件、電話等方式發(fā)送告警。
2. 數(shù)據(jù)備份與容災(zāi)服務(wù)費(fèi)：

• 備份空間費(fèi)：按在備份存儲(chǔ)上占用的容量每月計(jì)費(fèi)。

• 備份任務(wù)執(zhí)行費(fèi)：按備份策略（如全量/增量備份頻率）和涉及的服務(wù)器數(shù)量計(jì)費(fèi)。

• 數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：按次計(jì)費(fèi)，根據(jù)數(shù)據(jù)量大小和恢復(fù)緊急程度定價(jià)。

1. 安全運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：

• 基礎(chǔ)安全防護(hù)：包含防火墻策略維護(hù)、漏洞掃描（定期）等，通常打包計(jì)費(fèi)。

• 高級(jí)安全服務(wù)：如DDoS攻擊應(yīng)急清洗、安全事件分析響應(yīng)、滲透測(cè)試等，按次或按年簽訂服務(wù)合同。

五、 服務(wù)實(shí)施與人工費(fèi)

1. 初次上架安裝調(diào)試費(fèi)：針對(duì)新托管設(shè)備，提供標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、電源接線、系統(tǒng)加電測(cè)試等服務(wù)，按設(shè)備臺(tái)數(shù)或工時(shí)一次性收取。
2. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持費(fèi)：對(duì)于合同約定范圍外的技術(shù)咨詢、復(fù)雜故障排查等，可提供按次或按工時(shí)的遠(yuǎn)程支持服務(wù)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持費(fèi)：如需工程師前往客戶指定地點(diǎn)（非本數(shù)據(jù)中心）提供服務(wù)，除人工費(fèi)外，還需收取差旅及外出服務(wù)費(fèi)。

費(fèi)用說(shuō)明與結(jié)算方式：
- 上述費(fèi)用通常采用 月付、季付或年付 的預(yù)付費(fèi)模式。長(zhǎng)期合同（如一年以上）可享受折扣優(yōu)惠。
- 所有費(fèi)用均不含稅，需額外支付適用稅點(diǎn)。
- 硬件備件采購(gòu)、額外消耗品（如特定線纜）等代購(gòu)代銷(xiāo)項(xiàng)目按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。
- 具體收費(fèi)金額將根據(jù)客戶實(shí)際需求、租賃規(guī)模、服務(wù)等級(jí)（SLA）要求（如可用性承諾99.9%與99.99%成本差異顯著）進(jìn)行個(gè)性化報(bào)價(jià)。

本明細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目的框架性說(shuō)明，最終費(fèi)用以雙方簽訂的正式《數(shù)據(jù)中心服務(wù)合同》及其附件為準(zhǔn)。我們致力于提供透明、合理的收費(fèi)與優(yōu)質(zhì)可靠的數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，助力您的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。